Introduction – Spécificité du conflit relationnel

Chapitre premier – La notion de conflit
I. Dimensions du conflit
II. Le conflit relationnel

Chapitre II – Les enjeux identitaires
I. Identité et constuction indentitaire
II. La quête de reconnaissance
III. Territoire et identité
IV. Histoires personnelles, chocs culturels et conflits identitaires

Chapitre III – Les enjeux relationnels
I. Rapport de places et structure de la relation
II. Les conflits relatifs à la définition de la relation
III. Rapport de places et interactions conflictuelles
IV. Les conflits liés aux modalités de la relation

Chapitre IV – Les enjeux cognitifs
I. Les différents types de conflits cognitifs
II. Les obstacles à la compréhension
III. Les enjeux du conflit cognitif

Chapitre V – Le processus conflictuel
I. La peur du conflit
II. Les mécanismes de défense interactionnels
III. Les effets relationnels
IV. Les stratégies conflictuelles

Chapitre VI – Les effets de contexte
I. Nature et fonction du contexte dans la relation
II. Nature du contexte et expression du conflit
III. Les effets de groupe
IV. Le contexte familial
V. Les relations amicales
VI. Les relations interculturelles
VII. Les effets combinés de contextes

Chapitre VII – Les conflits au travail
I. Complexité et conflictualité dans l’organisation
II. Le choc des logiques antagonistes
III. Le poids de la hiérarchie
IV. Jeux de pouvoir et stratégies
V. Rôle professionnel et quête identitaire

Conclusion – Sortir du conflit
I. Résolution et métacommunication
II. La régulation

Bibliographie