Introduction, 3

  Chapitre I — Marketing et stratégie, 5

    I. La démarche générale de marketing, 5 — II. Quelques éléments pour l’analyse stratégique, 8.

  Chapitre II — Connaissance du marché, 17

    I. Les sources d’information, 17 — II. La segmentation, 19 — III. Le comportement de l’acheteur, 20 — VI. La réalisation des études de marché, 26 — V. Les marchés industriels, 43.

  Chapitre III — Connaissance du produit, 45

    I. Le cycle de vie des produits, 45 — II. Produits et fonctions, 48 — III. L’analyse de la valeur, 52 — IV. L’image du produit, 54 — V. La notoriété du produit, 54 — VI. Les tests de produits, 55.

  Chapitre IV — Connaissance de l’environnement, 57

    I. La distribution, 57 — II. La concurrence, 64 — III. L’environnement réglementaire, 66.

  Chapitre V — Action sur le marché, 68

    I. Choix du système de distribution, 69 — II. La publicité générale, 72 — III. La p.l.v., 82 — IV. La promotion des ventes, 84 — V. Les relations publiques, 87 — VI. Le budget de publicité, 88 — VII. L’emballage-conditionnement, 89 — VIII. Le nom du produit, 91 — IX. Le merchandising, 92 — X. Le prix de vente du produit, 93.

  Chapitre VI — Le lancement des produits, 108

  Chapitre VII — Le marketing des organisations non commerciales, 114

    I. Marketing électoral, 115 — II. Marketing d’une ville, 116 — III. L’Armée et le marketing, 119.

  Conclusion — Le consumérisme, 122

  Bibliographie, 125

  Index analytique, 127