Résumé
Associer la maîtrise des coûts à la qualité et à la rapidité de la réponse aux demandes des utilisateurs, coordonner l’offre et la demande, tel est l’enjeu de la logistique. La gestion du stockage, du transfert, de la distribution, est à la fois un gisement de productivité, mais aussi un outil de différenciation et d’efficacité économique.
Cet ouvrage présente la logistique aujourd’hui, montre en quoi elle est un véritable outil stratégique lié au marketing et analyse comment elle doit exploiter les mutations technologiques qui remettent sans cesse en question la gestion optimale des circuits à un instant précis.
À lire également en Que sais-je ?...
''Les 100 mots de la gestion'', Dominique Roux
''Les 100 mots du marketing'', Michel Chevalier et Pierre Louis Dubois
Caractéristiques
Sommaire
Introduction – Logistique ou Supply chain management : un gisement d’efficacité économique et de différenciation
Chapitre premier – Les logistiques : déclinaisons d’une idée forte
Coordonner l’offre et la demande
Maîtriser transferts et stockages
Logistique industrielle et approvisionnement
Logistique commerciale ou distribution physique
Le soutien des produits en après-vente
Vers une logistique intégrée
Chapitre II – Évaluer coûts et productivité logistiques
Définir la performance logistique des organisations
Le « life cycle costing » comme fondement du soutien logistique intégré
Obstacles à l’évaluation des coûts
Indicateurs et instruments de contrôle
Chapitre III – Innover pour un service au client de qualité supérieure
Considérer le client comme le plus précieux capital et rechercher la satisfaction totale de ses attentes
La « capacité » à servir dans les temps
La « disponibilité » des produits et des moyens dans le réseau
Vers la maîtrise de la compétitivité logistique
Chapitre IV – Programmer les opérations et flexibiliser la production de valeur
De la planification stratégique à la programmation logistique
Pour une réponse optimale au consommateur
Pour une réaction industrielle privilégiant la flexibilité
Maîtriser le système d’information logistique
Chapitre V – Organiser la fonction logistique
La logistique éclatée
Centralisation et intégration de la logistique
Coordination de cellules logistiques décentralisées
Comment gérer les tensions aux interfaces logistiques
Conclusion – La logistique : un champ de carrières d’avenir dans le monde du management
Bibliographie
Autour de l'auteur
Hervé Mathe est professeur à l’ESSEC et directeur d’ESSEC Asia Pacific-Singapore.
Daniel Tixier était professeur à l’ESSEC.
Je découvre aussi
