Résumé
La médiation est un mode alternatif de règlement des différends qui occupe une place croissante dans notre société, encouragée par un cadre juridique favorable et la professionnalisation de ses acteurs. Elle est aujourd’hui une réponse économique, politique et managériale efficace pour prévenir et gérer les litiges internes et externes de l’entreprise.
Dirigeants d’entreprise, responsables d’activité, DRH, gestionnaires de projets, mais aussi avocats, futurs médiateurs et bien sûr étudiants… Nombreux sont les acteurs de la vie économique qui pourront trouver un intérêt à découvrir ce savoir qui est surtout un savoir-faire.
Valérie Ohannessian revient sur la philosophie et les fondements juridiques qui sous-tendent cette pratique, ainsi que sur sa mise en œuvre et les techniques qu’il faut connaître pour réussir une médiation. Afin qu’entre l’entreprise et ses parties prenantes s’instaure une relation durable.
Caractéristiques
Sommaire
Introduction
I. Procédure ou médiation : des modes alternatifs et non substitutifs
II. La médiation, un outil de gouvernance et de gestion des risques
III. La médiation comme réponse à un besoin de régulation sociale
IV. L’outil de la concorde
Chapitre premier – Les éléments du savoir.
I. La médiation dans la famille des modes alternatifs de règlement des différends
II. Le cadre juridique de la médiation
III. L’entreprise, lieu de développement de la médiation
Chapitre II – Les techniques du savoir-faire
I. La médiation, un chemin balisé dans un espace de liberté
II. Le rôle des avocats dans la médiation
III. L’accord issu de la médiation
Chapitre III – L’art du savoir-être
I. La médiation, un espace organisé de liberté pour les parties
II. La neutralité active du tiers médiateur
III. Les parties et le médiateur : formulation et reformulation
Conclusion
ANNEXE I – Textes de référence de la médiation
ANNEXE II – Code de conduite européen pour les médiateurs
ANNEXE III – « La promotion et l’encadrement des modes amiables de règlement des différends »
ANNEXE IV – Glossaire
Autour de l'auteur
Avocate de formation, diplômée de l’Institut d’études politiques de Paris et titulaire d’un master 2 en droit des affaires de Paris-I Panthéon-Sorbonne, Valérie Ohannessian conseille les entreprises dans leur gouvernance, leur communication et leurs projets de transformation.
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